Dirección General de Comercio y Consumo
La Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Industria, Empleo, Innovación y Comercio, es la autoridad competente en materia de comercio y consumo en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Cantabria.
El titular de la Dirección General de Comercio y Consumo es D. Rosendo Ruiz Pérez
Datos de contacto
C/Albert Einstein, 4 - 3ª Planta Parque Científico y Tecnológico de Cantabria 39011 Santander
Teléfonos atención a la ciudadanía: 012
- Desde Cantabria: 942 395 562
- Fuera de Cantabria: 942 395 563
Servicio de Comercio
Servicio de Consumo
La Dirección General de Comercio y Consumo ejercerá las competencias genéricas expresadas en la Ley 5/2018, de 22 de noviembre, de Régimen Jurídico del Gobierno, de la Administración y del Sector Público Institucional de la Comunidad Autónoma de Cantabria y en las demás disposiciones legales y reglamentarias.
Específicamente le corresponderán, según lo establecido en el Decreto 54/2023, de 20 de julio, por el que se modifica parcialmente la Estructura Orgánica Básica de las Consejerías del Gobierno de Cantabria (BOC EXTRAORDINARIO NÚM. 54), las siguientes competencias:
A la Dirección General de Comercio y Consumo (DGCC):
- La Información, inspección y sanción en materia de comercio interior y ordenación comercial, conforme a lo dispuesto en el artículo 24.13 del Estatuto de Autonomía para Cantabria, y en las normas en materia de ordenación del comercio.
- La Reforma y mejora de las estructuras comerciales.
- La planificación, ordenación y promoción del sector comercial de la Comunidad Autónoma.
- Las funciones de tutela sobre el ejercicio de la actividad de las Cámaras Oficiales de Comercio, Industria, Servicios y Navegación, establecidas en la normativa de aplicación.
- Las competencias en materia de ferias y mercados de carácter comercial que se celebren en el territorio de la Comunidad Autónoma de Cantabria.
- La protección de los derechos de los consumidores y usuarios y la disciplina administrativa en la aplicación de la normativa en materia de consumo y la adopción, en caso de urgencia o necesidad, de las medidas necesarias para proteger la salud y seguridad de los consumidores y usuarios en coordinación con los demás órganos sectoriales competentes en la materia.
- La gestión del registro de las asociaciones de consumidores y usuarios de Cantabria, suministro de información a los consumidores y usuarios, y la prestación del soporte técnico y administrativo necesario a la Junta Arbitral de Consumo de Cantabria.
- La información, la formación y educación en materia de consumo, así como la coordinación y participación en cursos y actividades que promocionen una formación permanente en materia de consumo, y el fomento de la implantación progresiva en el sistema de enseñanza de la educación al consumidor en colaboración con los órganos autonómicos y estatales competentes.
El Servicio de Comercio tiene encomendadas entre otras las siguientes funciones:
- Relación con Asociaciones de comerciantes
- Planificación, coordinación y control de las inspecciones
- Coordinación, tramitación, gestión y control de subvenciones
- Tramitación de expedientes de autorización de tarifas de servicios sujetos a precios intervenidos
- Tutela y supervisión de las Cámaras Oficiales de Comercio, Industria, Servicios y Navegación del ámbito de la Comunidad Autónoma de Cantabria
- Supervisión, coordinación y control de los registros de asociaciones de comerciantes, franquiciadores y ventas especiales.
El Servicio de Consumo tiene encomendadas entre otras las siguientes funciones:
- Defensa, información y educación al consumidor y usuario
- Supervisión, acreditación, coordinación y control del registro de asociaciones de consumidores y usuarios
- Coordinación, tramitación, gestión y control de subvenciones
- Formación y reciclaje de la Inspección de Consumo, con especial incidencia en los cambios normativos en materia de consumo
- Participación en los Grupos «Control de mercado» y «Reclamaciones» de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), y colaboración y coordinación permanente con la mencionada Agencia
- Gestión, seguimiento y coordinación de la Junta Arbitral de Consumo de Cantabria
- Planificación de campañas de control, inspección y toma de muestras de productos alimenticios, productos industriales y servicios
- Acreditación de laboratorios privados de análisis de productos de uso y consumo
- Coordinación de la Red de Alerta para Cantabria (Sistema de Intercambio Rápido de Información Nacional y Comunitaria) para productos industriales y servicios
- Colaboración y asesoramiento a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor y a las Asociaciones de Consumidores y Usuarios
- Control administrativo de la publicidad de productos, bienes y servicios y de condiciones generales de la contratación.
En materia de Defensa del Consumidor tiene encomendadas entre otras las siguientes funciones:
- La instrucción de procedimientos sancionadores que se inicien en materia de defensa del consumidor y usuario
- Instrucción de procedimientos administrativos que puedan iniciarse para la retirada de productos del mercado que impliquen un riesgo para la salud o la seguridad de los consumidores
En materia de Arbitraje tiene encomendadas entre otras las siguientes funciones:
- La Secretaría permanente de la Junta Arbitral de Consumo
- La elaboración de los estudios, encuestas y estadísticas exigidos por el Convenio de creación de la Junta Arbitral
- asesoramiento a las Oficinas Municipales de información al Consumidor, asociaciones de empresarios y de consumidores y usuarios en todo lo referente al sistema arbitral en Cantabria
- Organización y seguimiento de la biblioteca en materia de consumo
- Realización de actividades de formación, información y educación de consumidor
En materia de Inspección tiene encomendadas entre otras las siguientes funciones:
- La dirección y organización permanente del trabajo de los inspectores adscritos al Servicio de Consumo
- Levantamiento de actas o cualquier otra actuación propia de la Inspección de Consumo
- Contestación escrita a los denunciantes sobre los archivos o incoaciones de procedimientos sancionadores que se practiquen
- Seguimiento del Sistema Rápido de Intercambio de Información (Red de Alerta) establecido a nivel nacional y europeo
- Formación y reciclaje permanente de la Inspección, con especial incidencia en los cambios normativos que puedan producirse y cuantas otras se le encomienden dentro del área funcional de su competencia.
