¿Cómo hacer una reclamación?

Para reclamar en Cantabria, se debe iniciar un procedimiento a través de la Junta Arbitral de Consumo, la Dirección General de Industria, Comercio y Consumo, o las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de cada municipio. Puedes contactar a la Dirección General a través de la web comercioyconsumodecantabria.es o a tu OMIC local para recibir asistencia e información sobre cómo presentar la hoja de reclamación

Pasos para presentar una reclamación

1. Contacta a la OMIC o la Junta Arbitral de Consumo

  • Puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio para recibir asesoramiento y la hoja de reclamación.
  • También puedes contactar a la Junta Arbitral de Consumo del Gobierno de Cantabria o visitar su sede electrónica para conocer los detalles del procedimiento arbitral.

2. Cumplimenta la hoja de reclamaciones

  • Una vez que tengas la hoja de reclamaciones, deberás cumplimentarla indicando claramente el motivo de tu queja y aportando el DNI, nombre y dirección para notificaciones.

3. Presenta tu reclamación

  • Una vez cumplimentada y firmada la hoja, puedes presentarla a través de la Sede Electrónica del Gobierno de Cantabria.
  • También se puede presentar en Oficinas de Correos, en los Ayuntamientos con convenio, o en otras oficinas de registro de la Administración.

4. Aporta la documentación necesaria

  • Asegúrate de adjuntar copias de facturas, contratos, folletos informativos, o cualquier otra prueba que respalde tu reclamación.

Información de contacto útil

  • OMIC de Santander: 

    Puedes contactar en los teléfonos 942 200 742 / 942 200 699 o enviar un correo electrónico a omic@ayto-santander.es. 

  • Web de la Dirección General de Consumo: 
    Visita comercioyconsumodecantabria.es para encontrar más información y un formulario para el proceso de arbitraje.