¿Cómo hacer una reclamación?
Para reclamar en Cantabria, se debe iniciar un procedimiento a través de la Junta Arbitral de Consumo, la Dirección General de Industria, Comercio y Consumo, o las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de cada municipio. Puedes contactar a la Dirección General a través de la web comercioyconsumodecantabria.es o a tu OMIC local para recibir asistencia e información sobre cómo presentar la hoja de reclamación
Pasos para presentar una reclamación
1. Contacta a la OMIC o la Junta Arbitral de Consumo
- Puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio para recibir asesoramiento y la hoja de reclamación.
- También puedes contactar a la Junta Arbitral de Consumo del Gobierno de Cantabria o visitar su sede electrónica para conocer los detalles del procedimiento arbitral.
2. Cumplimenta la hoja de reclamaciones
- Una vez que tengas la hoja de reclamaciones, deberás cumplimentarla indicando claramente el motivo de tu queja y aportando el DNI, nombre y dirección para notificaciones.
3. Presenta tu reclamación
- Una vez cumplimentada y firmada la hoja, puedes presentarla a través de la Sede Electrónica del Gobierno de Cantabria.
- También se puede presentar en Oficinas de Correos, en los Ayuntamientos con convenio, o en otras oficinas de registro de la Administración.
4. Aporta la documentación necesaria
- Asegúrate de adjuntar copias de facturas, contratos, folletos informativos, o cualquier otra prueba que respalde tu reclamación.
Información de contacto útil
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OMIC de Santander:
Puedes contactar en los teléfonos 942 200 742 / 942 200 699 o enviar un correo electrónico a omic@ayto-santander.es.
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Web de la Dirección General de Consumo:Visita comercioyconsumodecantabria.es para encontrar más información y un formulario para el proceso de arbitraje.

